集患に大事な内覧会及び開業前準備（開業３ヶ月前）

開業日の約3か月前から内覧会の準備をしていきます。内覧会を実施しないという動物病院もありますが、病院周辺にお住まいの飼い主様への認知向上には効果的です。実際、開業後の来院に繋がることもあります。

内覧会の準備を外注するのか？

内覧会をサポートするための専用業者もありますが、費用が100万円以上かかることがあります。準備のステップがわかれば、ご自身だけで充分に準備が可能です。ただし、内覧会の告知用のチラシ配布（ポスティング）については、ポスティング業者に依頼しましょう。

いつ内覧会を開催するのか？

開業日直前の土日2日間で開催することが最も効果があります。

動物と一緒に来場してもらうのか？

愛犬や愛猫と一緒に来場することを許可するパターンもあります。一緒に来場してもらった場合、健康相談で実際に視診などをすることもできます。※猫は環境依存型の生き物なので、猫専門病院であれば同伴してもらいやすいでしょう。

内覧会準備　～実施内容を決める～

内覧会に足を運んでもらえるように、飼い主様にとって魅力的な内容を検討しましょう。

内覧会内容例

• 院内見学
  

  通常では見ることのできない病院の内部（入院室や手術室、機器機材など）を来場者にご案内します。病院の設備が整っていることをしっかりアピールできれば、飼い主様が安心して通院してもらえるきっかけになります。
  
  

• 子ども向け獣医師体験
  

  ファミリーが多いエリアで開業する場合は、子ども向け獣医師体験は満足度が非常に高いコンテンツになります。子どもへの安全性に配慮した体験内容を検討しましょう。

  例えば、エコー体験や聴診器体験などが挙げられるでしょう。獣医師体験は、獣医師が担当する形になります。円滑に内覧会を運営するためには、獣医師体験は午前中のみ・午後のみなどのように時間帯を制限した方がいいです。フォトフレームでの撮影会 

内覧会準備　～特典を決める～

特典内容例

次に、参加者の方に喜んでいただける特典の準備を進めましょう。

内覧会準備　～周辺住民への告知～

周辺住民へ内覧会開催のお知らせ（内覧会チラシ）を告知します。

チラシ作成

内覧会チラシを作成します。作成、印刷に時間が多少かかりますので、内覧会の内容が確定したらすぐに作成し始めた方が良いです。チラシの中には、病院情報や内覧会の実施内容などの内容を掲載しましょう。

チラシのポスティング

通院可能範囲にお住まいの方に配布しましょう。一般的には最低でも1万世帯に配布することが多いです。チラシの配布は、ポスティング業者に依頼します。ポスティングの予算は1件あたり5円程度の業者が多く、総額で10～20万円程度を想定しておくといいでしょう。また、内覧会開催日の1か月前くらいの配布が最適なタイミングです。

反響が高いポスティング方法としては、同じ世帯に2~3回チラシを配布することです。例えば、1万世帯に対して3回配布すれば合計で3万枚配布することになります。繰り返し配布することで、飼い主様がチラシを見落としてしまうリスクを減らすことができます。

内覧会当日のオペレーション

内覧会当日のオペレーションをスタッフと事前に確認することが大切です。内覧会の理想的な目標は、認知向上及び次回来院のアポイント取得です。次回来院に繋がる工夫には以下のようなものがあります。

次回来院につなげるポイント

次回来院のモチベーションにつながるような工夫を内覧会の最後に追加することで、満足度の向上にもつながります。